Delivery and Returns

Livrasion

Pour le linge la livraison est normalement de 5 jours. Il est possible pour les marchandises à être retardés par des circonstances  hors de notre contrôle. Nous n’avons aucune responsabilité pour tout retard ou défaut de livrer les produits dans des délais estimés.

 à noter ; a  la réception des marchandises, vous devez vérifier que tout est arrivé correctement et nous dire dans les 5 jours après livraison s’il y a un problème.

Delivery

For bed and bath linen, delivery is normally 5 working days. We shall make all effort to deliver goods within the estimated timescale given by us however delays can occur due to unforeseen circumstance beyond our control. We shall therefore be under no liability for any delay or failure to deliver the products within estimated timescales.

Please note; At receipt of goods, you must check everything has arrived and you must notify us within 5 working days of delivery of any shortages or discrepancies.

Retour de marchandise

Si l’un de vos articles commandés ne vous convient pas, vous pouvez les renvoyer au service clientèle. Veuillez nous contacter pour des renseignements ;  info@lingedesalpes.com.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de livraison, non utilisés et avec tous les emballages d’origine. Veuillez mettre une copie du bon de livraison dans la boîte.

Linge Des Alpes remboursera les marchandises moins une charge de 15% de la valeur des produits en tant que contribution aux frais de réapprovisionnement.

Veuillez noter que les articles  sur mesure ou les articles brodés ou thermosaffinés ne peuvent être retournés sauf en cas de défectuosité.

Tous les lits et tous les matelas sont fabriqués dans les tolérances admises. Alors que chaque matelas est produit à la taille requise, une petite variation est normale. Ces tolérances sont typiques, acceptées et comprises dans l’industrie. Les lits et les matelas ne peuvent être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Returns Policy

Should any of your ordered items be deemed unsuitable, you can return them to Customer Services. Please contact us for details. info@lingedesalpes.com.

Items must be returned with 30 days from the date of delivery, unused and with all its original packaging and labelling. Please ensure you enclose a copy of your Delivery Note in the package.

Linge Des Alpes  will refund the goods less a 15% charge of the value of the products as a contribution to the cost of handling and re-stocking and shall charge for any delivery of replacement products at the normal delivery charge rates.

Please note that Bespoke Linen Products or any embroidered or heat stamped items cannot be returned unless faulty.

All beds  and all mattresses are manufactured within accepted tolerances.  Whilst every mattress is produced to the required size, a small variance is normal.  These tolerances are typical, accepted and understood across the industry. Beds and mattresses cannot be returned unless faulty.

If you have any further queries about returning products, please contact Customer Services on +33 (0)4 50 79 45 89 or info@lingedesalpes.com.